万事开头难。小P也是日复一日跟在项目经理后面打杂,走哪儿都是笔记本电脑、背包不离身,外加一杯美式续命(特钟情金发MM)。学跟单,查市场准入,收集各类数据,草拟合同……一个项目跟下来,小P逐渐适应了业务模式、业务流程、工作节奏和团队协作。
Sarah
毕业后为什么会选择医药外贸?
小P
当初选择医药外贸这个方向,一是基于细分行业的发展前景,二是个人的兴趣,三是专业背景。露骨一点说,就是赚钱多、够光鲜、能够频繁与外部世界密切接触。当然,能不能有高收入还是靠业绩,也要做好收入起起伏伏的心理准备。
Sarah
怎么这么短时间就能拿下较大体量的订单?
小P
只是运气,自己也没想到......
Sarah
给我们分享分享吧?
小P
差不多一年半前,我着手开发一个新项目。花了两个月时间专门把B国客户梳理了一遍,并约好几家在CPhI展会见,其中一家爽约又改约晚上在酒店见。几经折腾,我就到酒店就在大堂等,过了约定时间30分钟对方依旧没露面也联系不上,只好耐着性子慢慢等。时间每过去一分,机会似乎越渺茫。好在脸皮厚,临近深夜从酒店楼梯下来的人很少,我就一一上前去确认是不是客户,就这样,素未谋面的客户还是被我等到了。
Sarah
这是应了那句老话,有志者事竟成。还有什么难忘的经历吗?
小P
去B国,那时候所在城市刚有人体炸弹炸过,好在有惊无险,很顺利地与当地客户有了深层次对接,那种情况下,真就是找对了人、找对了企业,很快就形成了包含市场情况、价格体系、法规渠道等市场开拓调研报告。
现在回头看看,只觉得:“没有任何一件事是可以不用投入足够多的精力就可以做好的!除非是天才,可是你是天才吗?反正我不是,所以我只能比别人更拼一点。可能是上帝眷顾我吧,挺难忘的一段经历!”
对很多人而言,可能客户爽约就没有后续跟进了,或者试一下没回音就放弃了。小P的执着,让他获得了客户的初步信任。
业务什么最重要?
技巧?方法?
绝对不是!
是你的要性!
这份坚持是多久?
一个月?
半年?
一年?
三年?还是更久
Tick 1-3 A little bit burnout
Tick 4-5 Burnout for your job
Tick 6-7 Burnout & exhausted
Tick 8-9 Much more burnout
Tick 10 Wanna leave at once
However, everybody knows, each company & each job have the lights sides & dark sides. No one is perfect. And the critical way to solve this problem and release the pressure, is to re-establish your interest and confidence.
小P也经历过“长时间没有订单反馈,会让人对日复一日的工作没有期盼”的黑暗倦怠期,即使和客户成功对接上,但还会遇到各式各样的问题,尤其成单周期很长,让人的耐心经受长时间的锻炼,真的是觉得很难熬。
那么小P是怎么做的呢?
上篇中提到,小P花了两个月时间专门把B国客户梳理了一遍。Ta说,越是迷茫,越要搞清客户开发的目的性,即抓重点客户,而不是泛泛的联系。做业务,在开始向新客户发邮件前,一定要确认你的邮件对客户是有价值的。
做足功课再出发
开发最困难的地方在于怎样找对负责人,把负责人引出来。
求精不求多,联系客户前,先看分析报告做好数据分析。做好分析后写一对一的开发信。每天给20多个目标客户写开发信,从来不大量群发,这是对客户的尊重。小P的回复率可以达到80%,要做到这一点的前提一定是,买家是对的,邮箱也是对的,发之前做大量的准备工作。所以,亲爱的医药外贸小伙伴们,如果你写了很多开发信却没有得到回复或客户暂时没有意向的,没有关系,不要放弃,持续维护,说不定哪天你就会收到惊喜。
PS:到底做哪些homework,开发信如何步步为营,法默凯内训课上详细分享。
体现角色价值
深入分析国外客户跟国内供应商做生意最担心的是什么。打蛇还要打七寸呢!然后有针对性地采取措施。小P分享了几个事例:
如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
没有疲软的市场,只有疲软的人。当你真正潜下心与客户交心,客户也会帮忙推荐客户。比如中东市场,并非大多数人想象的那么低信誉,中东犹太人是很重视缔约和信誉的。
客户来了一封投诉,如果你总是主观地觉得太难办,于是敷衍地回复客户,事情就会变得越来越糟糕。如果你认为积极地帮助客户妥善解决问题,那么何尝不是给了客户一个更高的印象分?
培育优质客户
2021年,有些医药外贸人被风雪掩埋,黯然离场。
小P说,幸亏有优质客户在手,保证了在手订单的平稳,业务缺口也能很快找到补缺机会。
小P的逆袭,不光是运气,还靠平日的功夫积累。
(三)
上篇中,小P的用心、聪明、勤奋、高效,给了他比一般人多的机会和抗风险能力。
“专业化”,是小P经常提及的关键词。
过去,外贸行业的从业者大部分来自英语和外贸相关专业,对行业背景知识的要求不明显。但是随着行业的发展以及海外客户需求的细化,需要医药外贸人具备相当专业的沟通与服务能力。
“外贸”这个词很容易让人产生误解,认为医药外贸的主要工作就是通过信息优势,完成“一买一卖”,获取中间利润差额。“在大宗商品贸易中,可能是这样的,但是在医药外贸中,绝不止如此。”
Continue
这就是小P,没有抱怨,多份踏实。从初出茅庐的毕业生,用Ta的努力、思考,一路成长、收获。
祝愿他在医贸之路上越来越好!
(完)
做足功课再出发
开发最困难的地方在于怎样找对负责人,把负责
培育优质客户
2021年,有些医药外贸人被风雪掩埋,黯